چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

  • اشتراگ گذاری در شبکه های اجتماعی :

  • #
  • #
  • #
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 



( مقاله ترجمه شده از سایت معتبر خارجی )
 
 
حرفه ای ها 4 استراتژی برای تقویت یک رابطه کاری با مشتریان به اشتراک می گذارند که می تواند مادام العمر باشد .
 
داشتن یک جریان ثابت از پروژه های جدید در خط لوله، هدف بسیاری از صاحبان مشاغل طراحی است. اما پروژه های جدید لزوماً به معنای مشتریان جدید نیستند. ایجاد لیستی از مشتریان وفادار که در طول سال ها بارها و بارها به شما مراجعه می کنند راهی برای اطمینان از اینکه جریان پروژه های شما هرگز خشک نمی شود. ما با متخصصان شناخته شده در مورد استراتژی هایی که آنها برای تبدیل مشتری به مشتری بلند مدت استفاده می کنند صحبت کردیم. نکات آنها را در زیر بخوانید .
 
1. مشتری خود را بشناسید و یادداشت بردارید
 
یادگیری در مورد مشتریان و نحوه زندگی آنها اطلاعاتی حیاتی است که به شما کمک می کند فضایی را طراحی کنید که منعکس کننده سبک زندگی و شخصیت آنها باشد. همچنین اطلاعات مفیدی برای تقویت یک رابطه کاری است که فراتر از پروژه اولیه ادامه خواهد داشت.
 
طراح استفانی فریز از دشت و شیک در کلرندون هیلز، ایلینویز، بیش از 15 سال است که مالک کسب و کار طراحی خود بوده است. بسیاری از پروژه های او امروز برای مشتریانی است که قبلاً با آنها کار کرده است یا از ارجاع مشتری ناشی می شود.
 
علاقه به زندگی مشتریانش کلید موفقیت او بوده است. او می ‌گوید: «من همیشه یادداشت ‌هایی را برای هر مشتری در فهرست مخاطب خود اضافه می ‌کنم. من روز تولد همه، نام فرزندان شان و مدارسی را که در آن شرکت می کنند یادداشت می کنم. من به زندگی آنها علاقه مند هستم. اگر کمی تلاش کنید، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریانتان سخت نیست. این تلاش تقریباً همیشه نتیجه می دهد.»
 
2. زمان ‌بندی تماس‌ های پیگیری پس از تکمیل پروژه، آنه هیگوئرا از Ventana Construction در سیاتل می‌ گوید
 
اطمینان از رضایت مشتری از پروژه تکمیل ‌شده یکی از بهترین راه‌ ها برای تبدیل آن مشتری به مشتری بلند مدت است. او می‌ گوید: «نباید پروژه ‌ای را تکمیل کنید و در صورت بروز مشکل فقط منتظر بمانید تا مشتری با شما تماس بگیرد. "شما باید فعال باشید و با آنها تماس بگیرید، مطمئن شوید که همه چیز به خوبی کار می کند و به سوالات یا نگرانی هایی که ممکن است داشته باشند پاسخ دهید."
 
 
 
هیگورا برای اولین سال پس از اتمام پروژه، هر سه ماه یکبار تماس های بعدی را برنامه ریزی می کند. او از مشتریان می پرسد که فضای جدید چگونه برای آنها کار می کند و آیا چیزی وجود دارد که باید تنظیم شود. او می ‌گوید: «گاهی اوقات یک تغییر کوچک وجود دارد که احتمالاً خودشان درباره آن با من تماس نمی ‌گرفتند. اما این تلاش اضافی است که باعث ایجاد وفاداری و تکرار تجارت می شود.
 
3.
 
به آنها تبدیل شوید که به خانه بروید. شکل نوک بالا بنابراین فرانک برای بسیاری از مشتریان خود به "کارشناس خانه" تبدیل شده است. او می ‌گوید: «من می ‌خواهم مشتریانم از من به عنوان منبعی برای هر پروژه مرتبط با خانه ‌شان استفاده کنند. «آنها با من در مورد درمان پارچه برای لکه‌ ها و سرویس‌ دهی وسایل تحت ضمانت تماس خواهند گرفت. من حتی به یک مشتری کمک کرده ام تا درب بازکن گاراژ خود را تعمیر کند."
 
 
 
ارتباط مکرر با مشتریان اغلب منجر به پروژه های آینده می شود. او می ‌گوید: «ما دائماً در مورد راه ‌هایی برای بهبود خانه‌هایشان از یکدیگر ایده می ‌گیریم. آنها من را منبع قابل اعتمادی می دانند و در نتیجه بارها و بارها برای کمک به من مراجعه می کنند.
 
4. به آنها کمک کنید تا پروژه های بالقوه آینده را پیش بینی کنند.
 
هیگوئرا می گوید: «بدون توجه به اندازه پروژه اولیه، همیشه هوشمندانه است که در مورد پروژه های آینده از ابتدا بحث کنیم. من هرگز این بحث ها را برای ترساندن مشتریان ندیدم. در واقع، من فکر می ‌کنم این به آنها اعتماد به نفس می‌ دهد که بدانند برنامه ‌ای فراتر از پروژه اولیه وجود دارد.»
 
او اضافه می کند که تقسیم یک پروژه به "فازها" راه خوبی برای کمک به مشتریان برای فکر کردن در مورد پروژه های آینده و برداشتن اقدامات لازم برای تحقق آنها است. به عنوان مثال، ما اخیراً زیرزمین یک مشتری را بازسازی کردیم. در طول بازسازی، فونداسیون را ارتقا دادیم و ساختار پشتیبانی مناسب را برای اضافه کردن یک طبقه دوم به پایین جاده ساختیم.
 
وقتی آن مشتریان آماده ساختن طبقه دوم خود باشند، می دانند که برای کمک به کدام شرکت ساختمانی مراجعه کنند.
  • مرجع :https://www.houzz.com
  • برچسب ها : چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

تعداد نظرات ثبت شده :0 نظر

فرم ارسال نظر
  • دیدگاه شما

آخرین اخبار (6 مرداد 1405)
مبل های رویال ، برند سال
مبل های رویال ، برند سال

مبل های راحتی یکی از اجزای اصای هر خانه ای می باشد و بسیار مورد استفاده قرار می گیرد و همواره مشتریان زیادی را دارد، مبل هایی که به این شکل ساخته می شوند از جنس، کتان، چرم، گونی بافت می باشند ،

ساعت هایی شیک و بی نظیر همچون ، رویال ماروتی
ساعت هایی شیک و بی نظیر همچون ، رویال ماروتی

ساعت دیواری های زیبا و بی نظیری ، در طرح ها و رنگ های مختلف و متنوع ، در بازار موجود می باشد ، که از جمله با کیفیت ترین و در عین حال ارزان و مقرون به صرفه ترین آنان ، می توان به انواع ساعت های رویال ماروتی ، اشاره کرد .

گران‌ترین پارکت لمینت های جهان
گران‌ترین پارکت لمینت های جهان

در آمار رسمی جهانی منتشر شده انواع پارک لمینت , برند پارکت پگرو کشور بلژیک رتبه گرانترین پارکت لمینت را به خود اختصاص داد.پارکت لمینت آرمسترانگ تولید کشور آمریکا نیز در رتبه دوم قرار گرفته است.به شرح ذیل رتبه پارکتها از دیدگاه قیمت به لینک سایت آنها درج گردیده است.

نگاهی بر تاریخچه صنایع غذایی معتبر و معروف پامچال
نگاهی بر تاریخچه صنایع غذایی معتبر و معروف پامچال

صنایع غذایی با ‌کیفیت و معتبر پامچال ، در سال 1393 در شهر توس که در بیست و پنج کیلومتری مشهد قرار دارد ، تاسیس شد . این شرکت موفق و معتبر در بدو تاسیس ، شروع به تولید خیار شور های با کیفیت و خوش طعم ، تخمیری نمود . در خصوص خیار شور های تخمیری صنایع غذایی معتبر و با کیفیت پامچال ، باید افزود که این محصول با طعم و عطری سنتی و بی نظیر ، تولید می شود .

چند نکته مهم برای گرم کردن کنسرو ماهی
چند نکته مهم برای گرم کردن کنسرو ماهی

امروزه استفاده از کنسرو ها در واقع یک روش سریع برای خوردن غذا و پرداختن به کار ها می باشد که در واقع گرم کردن ان ها و استفاده شان ، یک سری نکات مهم دارد که بایستی به ان توجه شود. قبل از مصرف کنسرو ماهی ، باید حتما در یک ظرفی ان را قرار داده و پر از اب کنید و روی اجاق گاز قرار دهید ، و سپس به مدت ۲۰ دقیقه ان را بجوشانید،

سبزی قلیه ماهی شامل چه سبزی هایی است؟
سبزی قلیه ماهی شامل چه سبزی هایی است؟

قلیه ماهی یک غذای جنوبی بسیار خوشمزه است که طرفداران زیادی دارد، و افرادی که طبخ ان را بلد هستند به راحتی می توانند مواد مورد نیاز این خوراکی خوشمزه را تهیه کرده و میل نمایند، به خصوص اگر این افراد ساکن جنوب باشند که سبزیجات مخصوص قلیه ماهی را به خوبی در دسترس دارند.

راهنمای تشخیص بادمجان شیرین از بادمجان تلخ
راهنمای تشخیص بادمجان شیرین از بادمجان تلخ

بادمجان از صیفی جات بوده و انواع مختلفی دارد، و می توان از رنگ های مختلف ان مثل سیاه، قرمز، سفید و بنفشش استفاده کرد که هر کدام برای تهیه خوراکی های متنوع استفاده می شوند. بادمجان علاوه بر اینکه طعم و مزه ویژه ای دارد، از طرفی دارای خواص شگفت انگیزی می باشد که به بهبود سیستم ایمنی بدن و همین طور عملکرد سیستم گوارشی کمک می کند.

پنل های زیبا و کاربردی سنگ های رودخانه ای
پنل های زیبا و کاربردی سنگ های رودخانه ای

از جمله پنل های با کیفیت و مقاوم موجود در بازار ، می توان به پنل سنگ های رودخانه ای ( River Stone panel ) ، اشاره کرد . همان طور که خود واقف بر این امر هستید ، پنل پرطرفدار و زیبای سنگ های رودخانه ای ، نوعی از انواع بی شمار پنل سنگ های مصنوعی است که ، از ترکیب شدن رزین های ویژه با این سنگ ها ( سنگ های رودخانه ای ) ، به وجود می آید .

آشپزخانه ای دلنشین ، با کابینت پولیشی
آشپزخانه ای دلنشین ، با کابینت پولیشی

همانطور که خود واقف بر این امر هستید ، انواع و اقسام فراوانی از کابینت ها ، در بازار موجود می باشند . که از جمله پرطرفدارترین و با کیفیت ترین آنان ، می توان به کابینت های پولیشی ( انزو ) ، اشاره کرد .

 ایجاد گلخانه های کوچک دو نفره در رستوران
ایجاد گلخانه های کوچک دو نفره در رستوران

با شیوع ویروس کرونا ، در سراسر جهان رستوران داران ، دست به اجرای ایده هایی بی نظیر و خارق العاده زدند ، که علاوه بر رعایت کلیه پروتکل های بهداشتی ، و سر گیری دوباره کسب و کار خود ، باعث کنجکاو شدن مردم و تمایل شدید آنان ، به کسب تجربه هایی خاص در محیط رستوران ها ، شده است .