چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

  • اشتراگ گذاری در شبکه های اجتماعی :

  • #
  • #
  • #
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 



( مقاله ترجمه شده از سایت معتبر خارجی )
 
 
حرفه ای ها 4 استراتژی برای تقویت یک رابطه کاری با مشتریان به اشتراک می گذارند که می تواند مادام العمر باشد .
 
داشتن یک جریان ثابت از پروژه های جدید در خط لوله، هدف بسیاری از صاحبان مشاغل طراحی است. اما پروژه های جدید لزوماً به معنای مشتریان جدید نیستند. ایجاد لیستی از مشتریان وفادار که در طول سال ها بارها و بارها به شما مراجعه می کنند راهی برای اطمینان از اینکه جریان پروژه های شما هرگز خشک نمی شود. ما با متخصصان شناخته شده در مورد استراتژی هایی که آنها برای تبدیل مشتری به مشتری بلند مدت استفاده می کنند صحبت کردیم. نکات آنها را در زیر بخوانید .
 
1. مشتری خود را بشناسید و یادداشت بردارید
 
یادگیری در مورد مشتریان و نحوه زندگی آنها اطلاعاتی حیاتی است که به شما کمک می کند فضایی را طراحی کنید که منعکس کننده سبک زندگی و شخصیت آنها باشد. همچنین اطلاعات مفیدی برای تقویت یک رابطه کاری است که فراتر از پروژه اولیه ادامه خواهد داشت.
 
طراح استفانی فریز از دشت و شیک در کلرندون هیلز، ایلینویز، بیش از 15 سال است که مالک کسب و کار طراحی خود بوده است. بسیاری از پروژه های او امروز برای مشتریانی است که قبلاً با آنها کار کرده است یا از ارجاع مشتری ناشی می شود.
 
علاقه به زندگی مشتریانش کلید موفقیت او بوده است. او می ‌گوید: «من همیشه یادداشت ‌هایی را برای هر مشتری در فهرست مخاطب خود اضافه می ‌کنم. من روز تولد همه، نام فرزندان شان و مدارسی را که در آن شرکت می کنند یادداشت می کنم. من به زندگی آنها علاقه مند هستم. اگر کمی تلاش کنید، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریانتان سخت نیست. این تلاش تقریباً همیشه نتیجه می دهد.»
 
2. زمان ‌بندی تماس‌ های پیگیری پس از تکمیل پروژه، آنه هیگوئرا از Ventana Construction در سیاتل می‌ گوید
 
اطمینان از رضایت مشتری از پروژه تکمیل ‌شده یکی از بهترین راه‌ ها برای تبدیل آن مشتری به مشتری بلند مدت است. او می‌ گوید: «نباید پروژه ‌ای را تکمیل کنید و در صورت بروز مشکل فقط منتظر بمانید تا مشتری با شما تماس بگیرد. "شما باید فعال باشید و با آنها تماس بگیرید، مطمئن شوید که همه چیز به خوبی کار می کند و به سوالات یا نگرانی هایی که ممکن است داشته باشند پاسخ دهید."
 
 
 
هیگورا برای اولین سال پس از اتمام پروژه، هر سه ماه یکبار تماس های بعدی را برنامه ریزی می کند. او از مشتریان می پرسد که فضای جدید چگونه برای آنها کار می کند و آیا چیزی وجود دارد که باید تنظیم شود. او می ‌گوید: «گاهی اوقات یک تغییر کوچک وجود دارد که احتمالاً خودشان درباره آن با من تماس نمی ‌گرفتند. اما این تلاش اضافی است که باعث ایجاد وفاداری و تکرار تجارت می شود.
 
3.
 
به آنها تبدیل شوید که به خانه بروید. شکل نوک بالا بنابراین فرانک برای بسیاری از مشتریان خود به "کارشناس خانه" تبدیل شده است. او می ‌گوید: «من می ‌خواهم مشتریانم از من به عنوان منبعی برای هر پروژه مرتبط با خانه ‌شان استفاده کنند. «آنها با من در مورد درمان پارچه برای لکه‌ ها و سرویس‌ دهی وسایل تحت ضمانت تماس خواهند گرفت. من حتی به یک مشتری کمک کرده ام تا درب بازکن گاراژ خود را تعمیر کند."
 
 
 
ارتباط مکرر با مشتریان اغلب منجر به پروژه های آینده می شود. او می ‌گوید: «ما دائماً در مورد راه ‌هایی برای بهبود خانه‌هایشان از یکدیگر ایده می ‌گیریم. آنها من را منبع قابل اعتمادی می دانند و در نتیجه بارها و بارها برای کمک به من مراجعه می کنند.
 
4. به آنها کمک کنید تا پروژه های بالقوه آینده را پیش بینی کنند.
 
هیگوئرا می گوید: «بدون توجه به اندازه پروژه اولیه، همیشه هوشمندانه است که در مورد پروژه های آینده از ابتدا بحث کنیم. من هرگز این بحث ها را برای ترساندن مشتریان ندیدم. در واقع، من فکر می ‌کنم این به آنها اعتماد به نفس می‌ دهد که بدانند برنامه ‌ای فراتر از پروژه اولیه وجود دارد.»
 
او اضافه می کند که تقسیم یک پروژه به "فازها" راه خوبی برای کمک به مشتریان برای فکر کردن در مورد پروژه های آینده و برداشتن اقدامات لازم برای تحقق آنها است. به عنوان مثال، ما اخیراً زیرزمین یک مشتری را بازسازی کردیم. در طول بازسازی، فونداسیون را ارتقا دادیم و ساختار پشتیبانی مناسب را برای اضافه کردن یک طبقه دوم به پایین جاده ساختیم.
 
وقتی آن مشتریان آماده ساختن طبقه دوم خود باشند، می دانند که برای کمک به کدام شرکت ساختمانی مراجعه کنند.
  • مرجع :https://www.houzz.com
  • برچسب ها : چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

تعداد نظرات ثبت شده :0 نظر

فرم ارسال نظر
  • دیدگاه شما

  •  

آخرین اخبار (4 مهر 1402)
پنل فومی کالای جدید شرکت تاپ دکور
پنل فومی کالای جدید شرکت تاپ دکور

شرکت معروف تاپ دکور ، که در پانزده سال اخیر تاسیس شده ، شرکتی معتبر و مسلط به فن های بازرگانی ایران می باشد . شرکت تاپ دکور ، در هنگام ورود به بازار دکوراسیون داخلی ایران ( حدود پانزده سال پیش ) آلبوم های کاغذ دیواری فراوانی را با قیمت ارزان وارد بازار نمود ، به طوری که بازار دکوراسیون را به دست گرفت .

چند راه برای لذت بردن از ایوان سرپوشیده در پاییز امسال
چند راه برای لذت بردن از ایوان سرپوشیده در پاییز امسال

پاییز بهترین زمان برای لذت بردن از یک فضای داخلی-خارجی محافظت شده مانند یک ایوان سرپوشیده است . در اینجا می توانید نگاهی بیندازید که چگونه متخصصان طراحی ایوان های سرپوشیده ای را در سراسر کشور برای تفریح ​​پاییزی ، شام ، گفتگو و چرت زدن برپا کرده اند . اجازه دهید آنها الهام بخش یک چیدمان یا فعالیت جدید برای ایوان شما باشند . اگر ایوان سرپوشیده ندارید ، شاید الهام بخش دیگری باشد .

چگونه یخ ساز خود را برای نوشیدنی هایی با طعم بهتر تمیز کنید
چگونه یخ ساز خود را برای نوشیدنی هایی با طعم بهتر تمیز کنید

نوشیدنی های یخی خود را با اضافه کردن این کار به برنامه تمیز کردن عمیق خود تازه نگه دارید .

پارکت لمینت TCT و کفپوش ازمیر شرکت ترک چوب تبریز
پارکت لمینت TCT و کفپوش ازمیر شرکت ترک چوب تبریز

شرکت موفق ترک چوب تبریز ، با رویکرد تولید ، فروش و پخش پارکت لمینت های با کیفیت و درجه یک ، فعالیت خود را از سال هزار و سیصد و نود ( ۱۳۹۰ ) آغاز نموده است .

آلبوم کاغذ دیواری مک لارن شرکت وال استار
آلبوم کاغذ دیواری مک لارن شرکت وال استار

شرکت سالار دکور ( انبار و دفتر مرکزی : واقع در مشهد ) با برند وال استار فعالیت می کند و همواره آلبوم هایی با کیفیت و درجه یک وارد می نماید . این شرکت معتبر دارای نمایندگی در تمامی شهر ها می باشد .

با تایل PVC سقف کاذب  شرکت دکوپلاست بیشتر اشنا شویم
با تایل PVC سقف کاذب شرکت دکوپلاست بیشتر اشنا شویم

سقف کاذب PVC ( تایل PVC سقف کاذب ) به ابعاد ۶۰*۶۰ سانتیمتر از کاربردی ترین و منحصر به فرد ترین محصولات شرکت معتبر دکوپلاست ، با ابعادی ( در هر کارتن ) به اندازه ۷.۲۰ متر مربع می باشد ( مدل : تولید ایران ) .

کافه رستوران معروف پتوس
کافه رستوران معروف پتوس

کافه رستوران پر طرفدار پتوس( با کادری مجرب و مدیریتی حرفه ای ) ، واقع در : تهران ، حکیمیه ، بلوار بهار ، بهشت غربی ، نبش ارکیده یکم ، از جمله معروف ترین کافه رستوران های تهران می باشد ، که همه روزه از ساعت 8:00 تا 23:00 پذیرای شما مشتریان عزیز است .

کاغذدیواری فومی شرکت تاپ دکور
کاغذدیواری فومی شرکت تاپ دکور

شرکت معروف تاپ دکور ، که در پانزده سال اخیر تاسیس شده ، شرکتی معتبر و مسلط به فن های بازرگانی ایران می باشد . شرکت تاپ دکور ، در هنگام ورود به بازار دکوراسیون داخلی ایران ( حدود پانزده سال پیش ) آلبوم های کاغذ دیواری فراوانی را با قیمت ارزان وارد بازار نمود ، به طوری که بازار دکوراسیون را به دست گرفت .

آلبوم کاغذ دیواری کازابلانکا شرکت اریکا
آلبوم کاغذ دیواری کازابلانکا شرکت اریکا

شرکت معتبر و موفق اریکا ، در دهه اخیر با پشتوانه نام بزرگ ایدی ، در امر واردات آلبوم های کاغذ دیواری فعالیت خود را آغاز نمود . همیشه نام ایدی با نام کارخانه بزرگ گرانتیل و همچنین با نام آقایان قهرمانی ، همراه می باشد .

PPG به تازگی رنگ سال 2024 خود را اعلام کرده است - زمین خنثی را در اینجا ببینید
PPG به تازگی رنگ سال 2024 خود را اعلام کرده است - زمین خنثی را در اینجا ببینید

بسیاری از برند های اصلی رنگ پیش ‌بینی خود را برای رنگ‌ های رنگ پرطرفدار سال آینده اعلام کرده ‌اند. از سیاه ‌پوستان بداخلاق گرفته تا سبزآبی‌های آرام ، واضح است که سال آینده همه چیز به رنگ ‌ها مربوط می‌ شود. رنگ Glidden توسط PPG 2024 Color of the Year: Limitless که به طور همزمان از رنگ‌ های خنثی جاودانه استفاده می ‌کند، متمایل به این روند است .