چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

  • اشتراگ گذاری در شبکه های اجتماعی :

  • #
  • #
  • #
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 
چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟
 



( مقاله ترجمه شده از سایت معتبر خارجی )
 
 
حرفه ای ها 4 استراتژی برای تقویت یک رابطه کاری با مشتریان به اشتراک می گذارند که می تواند مادام العمر باشد .
 
داشتن یک جریان ثابت از پروژه های جدید در خط لوله، هدف بسیاری از صاحبان مشاغل طراحی است. اما پروژه های جدید لزوماً به معنای مشتریان جدید نیستند. ایجاد لیستی از مشتریان وفادار که در طول سال ها بارها و بارها به شما مراجعه می کنند راهی برای اطمینان از اینکه جریان پروژه های شما هرگز خشک نمی شود. ما با متخصصان شناخته شده در مورد استراتژی هایی که آنها برای تبدیل مشتری به مشتری بلند مدت استفاده می کنند صحبت کردیم. نکات آنها را در زیر بخوانید .
 
1. مشتری خود را بشناسید و یادداشت بردارید
 
یادگیری در مورد مشتریان و نحوه زندگی آنها اطلاعاتی حیاتی است که به شما کمک می کند فضایی را طراحی کنید که منعکس کننده سبک زندگی و شخصیت آنها باشد. همچنین اطلاعات مفیدی برای تقویت یک رابطه کاری است که فراتر از پروژه اولیه ادامه خواهد داشت.
 
طراح استفانی فریز از دشت و شیک در کلرندون هیلز، ایلینویز، بیش از 15 سال است که مالک کسب و کار طراحی خود بوده است. بسیاری از پروژه های او امروز برای مشتریانی است که قبلاً با آنها کار کرده است یا از ارجاع مشتری ناشی می شود.
 
علاقه به زندگی مشتریانش کلید موفقیت او بوده است. او می ‌گوید: «من همیشه یادداشت ‌هایی را برای هر مشتری در فهرست مخاطب خود اضافه می ‌کنم. من روز تولد همه، نام فرزندان شان و مدارسی را که در آن شرکت می کنند یادداشت می کنم. من به زندگی آنها علاقه مند هستم. اگر کمی تلاش کنید، ایجاد ارتباط شخصی با مشتریانتان سخت نیست. این تلاش تقریباً همیشه نتیجه می دهد.»
 
2. زمان ‌بندی تماس‌ های پیگیری پس از تکمیل پروژه، آنه هیگوئرا از Ventana Construction در سیاتل می‌ گوید
 
اطمینان از رضایت مشتری از پروژه تکمیل ‌شده یکی از بهترین راه‌ ها برای تبدیل آن مشتری به مشتری بلند مدت است. او می‌ گوید: «نباید پروژه ‌ای را تکمیل کنید و در صورت بروز مشکل فقط منتظر بمانید تا مشتری با شما تماس بگیرد. "شما باید فعال باشید و با آنها تماس بگیرید، مطمئن شوید که همه چیز به خوبی کار می کند و به سوالات یا نگرانی هایی که ممکن است داشته باشند پاسخ دهید."
 
 
 
هیگورا برای اولین سال پس از اتمام پروژه، هر سه ماه یکبار تماس های بعدی را برنامه ریزی می کند. او از مشتریان می پرسد که فضای جدید چگونه برای آنها کار می کند و آیا چیزی وجود دارد که باید تنظیم شود. او می ‌گوید: «گاهی اوقات یک تغییر کوچک وجود دارد که احتمالاً خودشان درباره آن با من تماس نمی ‌گرفتند. اما این تلاش اضافی است که باعث ایجاد وفاداری و تکرار تجارت می شود.
 
3.
 
به آنها تبدیل شوید که به خانه بروید. شکل نوک بالا بنابراین فرانک برای بسیاری از مشتریان خود به "کارشناس خانه" تبدیل شده است. او می ‌گوید: «من می ‌خواهم مشتریانم از من به عنوان منبعی برای هر پروژه مرتبط با خانه ‌شان استفاده کنند. «آنها با من در مورد درمان پارچه برای لکه‌ ها و سرویس‌ دهی وسایل تحت ضمانت تماس خواهند گرفت. من حتی به یک مشتری کمک کرده ام تا درب بازکن گاراژ خود را تعمیر کند."
 
 
 
ارتباط مکرر با مشتریان اغلب منجر به پروژه های آینده می شود. او می ‌گوید: «ما دائماً در مورد راه ‌هایی برای بهبود خانه‌هایشان از یکدیگر ایده می ‌گیریم. آنها من را منبع قابل اعتمادی می دانند و در نتیجه بارها و بارها برای کمک به من مراجعه می کنند.
 
4. به آنها کمک کنید تا پروژه های بالقوه آینده را پیش بینی کنند.
 
هیگوئرا می گوید: «بدون توجه به اندازه پروژه اولیه، همیشه هوشمندانه است که در مورد پروژه های آینده از ابتدا بحث کنیم. من هرگز این بحث ها را برای ترساندن مشتریان ندیدم. در واقع، من فکر می ‌کنم این به آنها اعتماد به نفس می‌ دهد که بدانند برنامه ‌ای فراتر از پروژه اولیه وجود دارد.»
 
او اضافه می کند که تقسیم یک پروژه به "فازها" راه خوبی برای کمک به مشتریان برای فکر کردن در مورد پروژه های آینده و برداشتن اقدامات لازم برای تحقق آنها است. به عنوان مثال، ما اخیراً زیرزمین یک مشتری را بازسازی کردیم. در طول بازسازی، فونداسیون را ارتقا دادیم و ساختار پشتیبانی مناسب را برای اضافه کردن یک طبقه دوم به پایین جاده ساختیم.
 
وقتی آن مشتریان آماده ساختن طبقه دوم خود باشند، می دانند که برای کمک به کدام شرکت ساختمانی مراجعه کنند.
  • مرجع :https://www.houzz.com
  • برچسب ها : چگونه یک مشتری را به یک مشتری بلند مدت تبدیل کنیم؟

تعداد نظرات ثبت شده :0 نظر

فرم ارسال نظر
  • دیدگاه شما

آخرین اخبار (21 اردیبهشت 1404)
بهترین ساعت های رولکس برای سرمایه گذاری به گفته کارشناسان رولکس
بهترین ساعت های رولکس برای سرمایه گذاری به گفته کارشناسان رولکس

رولکس به یک دلیل به تاج ملقب شده است: این پادشاه و ملکه طالع بینی است و احتمالا همیشه خواهد بود. این موضوع Rolexes را به بهترین ساعت سرمایه‌گذاری تبدیل می‌کند، زیرا به لطف طراحی نمادین و با کیفیت بالا و محصور در حافظه پنهان فرهنگی، آن‌ها همچنان مرتبط و مطلوب هستند.

کافه عمارت پر طرفدار فولک
کافه عمارت پر طرفدار فولک

کافه عمارت زیبای فولک ( با کادری مجرب و حرفه ای و مدیریتی عالی ) ، واقع در : محدوده دانشگاه تهران ، خیابان قدس ، بالا تر از خیابان ایتالیا ، بن بست امیر شاهی ، پلاک هفت ، از جمله پر طرفدار ترین و خاص ترین کافه عمارت های تهران می باشد ، که همه روزه از ساعت ۹ صبح الی ۲۳:۳۰ دقیقه ، پذیرای عموم مشتریان عزیز می باشد . مشتریان محترم می توانند پیش از حضور در این کافه ، با برقراری تماس با این مجموعه ، میز مورد نظر خود را رزرو کنند .

شرکت مارکا واردکننده موفق کاغذ دیواری در ایران
شرکت مارکا واردکننده موفق کاغذ دیواری در ایران

شرکت معتبر و معروف مارکا ، یکی از موفق ترین شرکت هایی می باشد که ، در زمینه واردات آلبوم های کاغذ دیواری ، چیزی حدود ده سال است که فعالیت می کند ( دفتر و انبار مرکزی : تهران ) .

کافه پرطرفدار وه‍ـ
کافه پرطرفدار وه‍ـ

کافه معروف وه‍ـ ( با کادری مجرب و مدیریتی حرفه ای و عالی ) واقع در : میدان انقلاب ، کارگر جنوبی ، خیابان نظری ، بن بست بختیاری ، پلاک۱ ، از جمله معروف ترین کافه های پایتخت می باشد ، که همه روزه از ساعت ۱۱:۰۰ صبح تا ۲۳:۰۰ شب ، پذیرای عموم مشتریان است.

کافه رستوران محبوب نبات
کافه رستوران محبوب نبات

کافه رستوران نبات ( با کادری مجرب و مدیریتی حرفه ای و عالی ) واقع در : نارمک ، میدان هفت حوض ، خیابان جانبازان غربی ، خیابان سمنگان جنوبی ، پلاک ۳۸۵ از جمله پر طرفدارترین کافه رستوران های پایتخت می باشد ، که همه روزه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۲۴:۰۰ شب پذیرای عموم مشتریان است.

آمی تریپتیلین
آمی تریپتیلین

آمی تریپتیلین یک داروی ضد افسردگی سه حلقه ای است که برای درمان علائم افسردگی (مورد تایید FDA) استفاده می شود، و آمی تریپتیلین بدون برچسب برای بی خوابی، پیشگیری از میگرن، ADHD، اختلالات خوردن، اختلال دوقطبی، اضطراب، اختلالات روان پریشی و برخی از انواع درد استفاده می شود. آمی تریپتیلین ممکن است با افزایش پیام رسان های شیمیایی (انتقال دهنده های عصبی) سروتونین و نوراپی نفرین که بین سلول های مغز ارتباط برقرار کرده و به تنظیم خلق و خوی کمک می کنند، کار کند.

آلبوم های کاغذ دیواری گوتیک ست و باروک ست شرکت اکسون
آلبوم های کاغذ دیواری گوتیک ست و باروک ست شرکت اکسون

شرکت موفق و معروف اکسون ، از جمله معتبر ترین شرکت های وارد کننده آلبوم های کاغذ دیواری می باشد ، که در حوزه تایل های آلومینیومی ، آینه ای ، استیل ، چوبی ، و ... فعالیت می کند .

بهترین رنگ های خاکستری از نظر طراحان داخلی
بهترین رنگ های خاکستری از نظر طراحان داخلی

وقتی صحبت از رنگ ‌های جاودانه رنگ داخلی می ‌شود ، کلاسیک ‌تر از خاکستری نمی‌ شود. رنگ خاکی ظریف نه تنها بسیار تطبیق پذیر است، بلکه می تواند پیچیدگی خنک (یا گرم!) را برای تقریباً هر سبکی از فضا به ارمغان بیاورد. با این حال، با وجود تمام رنگ های خاکستری موجود در بازار، تصمیم گیری در مورد اینکه کدام یک برای یک منطقه خاص از خانه شما بهترین کارایی را دارد می تواند یک چالش باشد.

کافه محبوب ایوان ربط
کافه محبوب ایوان ربط

کافه پر طرفدار ایوان ربط ( با کادری مجرب و مدیریتی حرفه ای و عالی )، واقع در : شریعتی ، بالاتر از پل رومی ، کوچه رضایی ، پلاک ۶ ، که همه روزه از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۲۴:۰۰ شب پذیرای مشتریان عزیز می باشد.

لوبیا سفید خامه ای فلفل قرمز
لوبیا سفید خامه ای فلفل قرمز

کنسرو لوبیا سفید. ما برای این دستور غذا بر راحتی کنسرو لوبیا تکیه می کنیم. هر گونه لوبیا سفید در اینجا کار خواهد کرد. من شخصاً دوست دارم از چند نوع مختلف استفاده کنم (مانند لوبیا کانلینی و لوبیا دریایی) برای بافتی جالب تر.